常见问题_北京学知文化官网

FAQS/常见问题

你们的服务特色是什么？: 我们是由一个教授及硕博士群团队构建而成，团队人员约百余名，专职人员为5名，大部分为兼职人员，目前，已经涵盖大部分专业，团队中每一个人员我们都是经过考核的，能做到对客户认真负责，99%的期刊服务都做到良好以上水平。
你们的收费好像贵了点呀？: 本站有固定办公人员，网站每年服务器维护都要好多费用，不同于一些三无网站，可能价格较低，但是服务质量如何就不得而知了，虽然我们有很多成本，但是一直保持合理的收费，请广大客户明鉴。
我很想请你们发表论文，可是我把钱先汇给你们，万一你们到时不给我发表怎么办？: 这是很多客户最初时共有的顾虑，我们要做很多同样的解释。请你一定放心，我们是国内知名的论文发表服务机构，不仅重视抓好当前的工作，更着眼于长远的发展，推行的是与客户互惠互利、良性互动的发展模式，依靠的是客户积极的宣传。我们非常看重客户对网站的评价，你们的口碑直接涉及到网站的利益和今后的发展。为了网站的长远发展，我们很重视诚信服务，绝不会见利忘义，损害消费者的利益。
如果出现相关问题（比如质量未按期发表等）怎么办？: 一切以您的满意为原则，如果出现质量不过关，我们会在规定的基础上尽力的给你修改，如果出现抄袭和未按期发表等情况，我们一概退款，请您监管。
什么是带有欺骗性的网站，特点是什么？: 一是价格低的超乎你想像，比如奥迪卖2万元，你信吗；二是文章质量都是100%给好评的，火箭都都会有发射失败，更何况千变万化的文秘材料了；三是速度特别快，几个小时就交稿的，我们120多名老师都不能满足你的要求，其它的有可能吗？质量能保障吗；四是没有业绩的你根本无法预计他们什么倒闭，小心为妙。其实他们就像卖狗皮膏药的，只要你擦亮眼睛，就一定能识别的。
我的评价有作用吗？: 请你一定要对本站服务进行评价，这是本站特有的服务。分为：好评、中评、差评。如果你对这个老师给了好评，老师将会得到100%的奖励，并可以指定他为你提供VIP专人服务；如果你给了差评，编辑老师不但没有绩效工资，而且奖金也会扣掉很大一部份；中评即表示通过。
文章的质量如何，我想知道你们的服务？: 请相信我们会尽最大努力帮助每个VIP会员,但是需求千差万别,我们只能保证94%的文章要求得到帮助,如果您的某个要求没得到满足,我们首先说声抱歉,也请您不要失望,有问题还请继续提问,我们一定会尽全力帮助您!
我可以随时跟踪进展情况吗？: 当然，各部门会随时通报进展情况。您可以随时拨打您的顾问老师的电话和我司设立的投诉电话。
速度能否更快一些？: 正常响应速度能满足超过90%的用户，不急的客户可以提前一点时间，如果客户特别需要加急，需要收取一定加急费用。
发表不成功可以退款吗？: 本站发表的文章，如果没有按期发表，由本站全额退还客户支付的费用。但客户在发表中单方面中止发表任务，是不能退款的，因为本站已经将客户的发表费用交给了杂志社。